别把你的好员工推开

点击数:11772013-06-15 11:07:30 来源: 深圳企业文化网 SZECF.COM

新闻摘要:直到今天,用人问题仍然困扰着大多数的公司。首先是找到好员工不容易;其次,即便找到好员工,却往往无法留住他们;而核心员工的流失,对公司的打击更是致命的。

作者: 吴晓波    

直到今天,用人问题仍然困扰着大多数的公司。首先是找到好员工不容易;其次,即便找到好员工,却往往无法留住他们;而核心员工的流失,对公司的打击更是致命的。

但是员工为何离开?可能许多管理者的第一反应都是,员工(尤其是基层的普通员工)对自己的待遇不满。很多时候,调整薪酬也成为一家企业挽留人才时所能做的唯一选择。然而原因真的只是这样吗?

在美国合益集团于2012年推出的新书《受挫的敬业者》(THE ENEMY OF ENGAGEMENT)中,两位专事雇佣关系研究的作者展示了他们经年观察的结果:在众多接受其调研的组织当中,竟有多达三分之一至二分之一的员工承认,自己因为在公司内部遇到种种阻碍,产生了挫败感。其比例之高,令人惊诧。在此书之前,似乎鲜有研究者专门给予“挫败感”如此高度的关注与警惕,但它却切实影响到团队乃至企业整体的绩效表现。因此,作者将称其为一名“无声的杀手”。

若按字面意思理解,书名为“敬业之敌”,指的是耗散掉员工敬业心的组织性障碍。在作者看来,这才是导致员工离开的根本原因。

那么通过加薪、升职等各种员工激励法,能否解决问题?这种方法恐怕治标不治本。即便能挽留住个别能力卓越的员工,仍无法消除团队当中普遍存在的职场挫败感,提振士气。所以,关键思路显然不在于“如何留住”这上面,而在于“如何激励”。

《受挫的敬业者》则从组织管理的角度给出答案。作者认为,员工的挫败感问题,实际上是一种员工与组织之间协作失调的表现。一方面,员工的敬业心本来很强,希望自己能为企业创造出价值;但另一方面,组织及其管理层却没有为员工们提供良好的工作环境、充足的保障、适当的放权……也就是说,组织没有重视它对员工发挥热情和能力时的支持。产生的结果就是,越是那些迫切希望发挥出自身能力的好员工,就越能强烈感受到工作条件欠缺所造成的掣肘,从而进取心遭到打击,心态由积极变为消极。

而在现实中,组织管理者还很容易陷入一种误区—— 一方面,对员工的考核要求甚高,乃至督促他们尽量借用更少的资源,产生更多效益;而另一方面,却很少倾听一线员工的声音,很少思考自己能为员工做什么,如何帮助他们更有效地发挥自己的能力。到头来,将自家的优秀员工推出门去的,可能正是不能明察的企业管理者自己。

被誉为“世界第一CEO”的杰克·韦尔奇曾说,他在GE做的最重要的工作,就是激励员工,以及对他们的工作表现做出正确的评估。他有一个形象的比喻:你要勤于给花草施肥浇水。如果它们茁壮成长,你会有一个美丽的花园;如果它们不成材,就把它们剪掉,这就是管理的所有奥秘。

所以,对于那些积极敬业、潜力巨大、可以如花草般“茁壮成长”的员工,管理者要做的其实也很简单,就是做一位“好园丁”,学会施肥、浇水。正如本书作者指出的,员工挫败感的解决重点,并不在员工这头,而在于企业内部工作环境的改善。也就是说,最能激励员工的不是空洞的愿景和诱惑性的高薪,而是简简单单地让他们能够更好地工作,获得更多机会发挥出自己真正的实力。而企业管理者应做的,就是帮助自己的员工清除工作中遭遇的种种羁绊。

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